保障有序复工复产 中国电信全程关心关爱员工

“疫情发生以后，中国电信加强员工关爱，全力维护员工生命安全和身体健康。”近日，中国电信集团有限公司党组书记、董事长柯瑞文表示，要抓实抓细员工关心关爱工作，把员工生命安全和身体健康放在第一位抓好落实。

当前国家正在有序推进企业复工复产，中国电信集团有限公司党组坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署，把广大员工生命安全和身体健康放在第一位，第一时间研究落实疫情防控工作举措，加大对员工的关心关爱力度，保障有序复工复产。

关爱员工 团结一心

中国电信集团有限公司、集团工会制定下发了《关于在防控新型冠状病毒感染肺炎疫情期间进一步做好关心关爱员工工作的通知》和《疫情期间特定员工群体关心关爱工作方案》，对疫情期间关心关爱员工工作作了具体安排和布置。

《通知》要求，要提高政治站位，高度关注和及时了解掌握疫情期间员工的思想工作生活状况；坚持多措并举，切实做好确诊和受疫情影响员工的关爱、在岗员工的安全卫生保障和疫情防护知识宣传工作；抓好工作落实，齐抓共管形成关爱员工合力，为各级企业做好疫情防控工作提供坚强保障。

《方案》在《通知》的基础上，针对确诊员工、疑似员工、医学观察员工、集团专家、劳模先进、离退休人员、海外及参与异地扶贫等11类员工群体，明确具体措施，实施分类关怀。要求各级企业加强领导，协同推进，建立工作机制；明确任务责任，做实做细关爱措施；畅通员工诉求表达渠道，帮助员工应对疫情，及时回应员工关切，积极解决合理诉求，团结一心，众志成城，打赢疫情防控阻击战。

关心员工 抓实抓细

中国电信集团有限公司党组及时向湖北公司党委拨付180万元党费，重点用于慰问战斗在疫情防控斗争第一线的基层党员；集团工会从管理的“慰问受灾员工专项资金账户”向湖北电信工会拨付100万元，重点投向武汉火神山、雷神山医院建设配套保障单位等疫情防控斗争第一线，慰问确诊、因感染肺炎遇到困难的职工群众和奋战一线的员工等。

此外,集团工会还向湖北公司员工提供心理咨询专项热线服务,编发疫情防控期间关爱员工好的做法和经验。湖北电信工会为33个基层工会下拨216万元慰问金，已经慰问确诊、疑似员工、奋战防控疫情一线员工等近8000人次。各级工会干部通过电话、微信等各种方式对已确诊、疑似和隔离观察的员工及其家属进行慰问，切实帮助解决实际困难，让他们时刻感受到企业的关爱。

随着疫情不断蔓延，国内防疫物资紧张，中国电信迅速发动所属海外机构开展国际采购。中通服和国际公司积极响应，仅仅10天内就从澳大利亚、日本、南非和马来西亚等国紧急采购了61万只口罩、4000套防护服、1000副护目镜等防疫物资，全力保障一线员工防疫需要，同时也尽企业所能，为湖北当地医院提供部分防疫物资，得到国资委充分肯定。

呵护员工 众志成城

中国电信全集团各级工会贯彻落实集团公司党组的部署要求，众志成城，扎实做好疫情防控期间关心关爱员工工作，保障有序复工复产。

湖北电信工会加强员工心理关爱工作。要求各级工会主动了解员工（特别是坚守岗位的员工）及其家属身心健康情况，开展形式多样的慰问活动，通过电话、微信等方式了解他们的心理状况，及时开展心理疏导。武汉分公司成立关心关爱员工三级响应机制。各基层工会对已隔离观察、疑似和确诊的员工成立一对一关爱小组，小组成员至少由1男1女组成，每天至少沟通受困员工3次，掌握并跟踪受困员工及家属的病情状况、心理状态、病情进展，了解员工实际困难，向单位专班汇报，协调资源提供帮助，传递企业关爱。

陕西电信工会对扶贫、交流等异地工作员工的家属，由派出单位了解员工及家庭成员近况，转达企业关爱与问候，帮助反映解决家属应对疫情遇到的困难；专人负责建立台账跟踪情况；疫情严重地区，结合实际开展慰问关怀。

重庆电信工会加强帮扶服务，做好疫情防控中因病致贫、返贫员工的帮扶救助工作；对在疫情中遇到重大困难和变故的员工，要及时纳入帮扶范围，在发放救助金的同时，多渠道、多举措尽力帮助员工解决实际困难。

此外，广东电信工会汇总发布了《员工疫情防控指南》，通过省总工会职工心灵驿站以及省公司EAP项目支撑团队华南师范大学心理学院“心晴热线”，为员工提供心理疏导服务。浙江公司14个基层工会均组织采购口罩，在节前发放到6万会员和代管会员手中。上海电信工会开通24小时心理关爱热线。四川电信工会给省级职工代表、工会小组长发出倡议书。湖南、安徽、江苏、浙江公司驰援药品防疫物资紧急运往湖北公司。安徽、内蒙古、青海、宁夏、河南公司等10000号开通居家座席。江苏电信工会编发《中国电信江苏公司新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作手册》下发给全体员工。湖南电信公司党委委员分赴基层一线慰问员工。山西电信各基层工会做好防疫宣传，配合行政加紧对口罩、消毒液等员工防疫物资的购买。内蒙古公司购买防疫物资保障员工。青海电信各级工会千方百计采买酒精、消毒液、口罩、手持体温枪等防疫用品。贵州电信工会重点保障渠道市场销售人员、营业厅人员、光缆线路维护等人员的防护安全，并力争员工关心关爱广覆盖。西藏电信工会要求内地返藏的员工主动接受医学观察，并配合相关部门做好密切接触人群的追踪和排查等工作。