专项整治漠视侵害群众利益问题 中国电信深入开

按照党中央在“不忘初心、牢记使命”主题教育中开展专项整治的要求，在工业和信息化部总体部署下，中国电信强化组织领导，周密部署，扎实推进“加强农村网络基础设施日常维护，保障用户正常使用”专项整治工作，为广大农民用户提供优质的网络及优质的服务，履行社会责任，强化责任担当，增强人民群众的幸福感和获得感。

自专项工作开展以来，中国电信以高度的责任感和使命感，切实开展了专项整治各项工作。截至目前，全国农村累计巡视巡检接入网及基站机房44万个、光缆线路317万公里、室外箱体37万个，完成护线宣传1.08万次；全国发现并处理隐患3.3万处，更换损坏老旧设备0.95万台，整治损坏光缆3.32万公里，整治光路54.2万条，对停电地区发电保障93.9万小时；集中整治超时客户投诉完成率达99.6%；农村维护人员技能培训覆盖率达90%以上。

各地电信公司结合当地实际，坚持问题导向，出实招、出硬招，以人民为中心，着力解决农村通信网络的突出问题：江西电信坚持以党建为统领，紧紧围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育，在党员干部中开展“倾听客户之声”“抢修跟班”“装维用心服务”等主题活动，积极践行“人民邮电为人民”的初心和使命；广东电信完成2310个自然村光网覆盖，行政村移动网络覆盖率达100%；江苏、四川、陕西、青海等省公司推出专用农村申诉通道或专用热线，制定“首问负责制”，解决用户关心的难点问题；湖南电信投入3500万元，大力开展农村网络整治，更换老旧设备，整治杆路约2940公里，更换破损电杆10500根，农村通信故障率降低11.6%。

随着专项整治工作的开展，不断涌现出扎根农村，想群众之所想，急群众之所急，为群众服务的先进事迹及优秀代表、优秀团队。如长期扎根一线、持续改善网络服务的湖南岳阳电信优秀共产党员杨俊及其团队；“特别能吃苦，特别能战斗”的内蒙古柴瑞峰及其团队；“初心照亮扶贫路，太行山下电信人”的河北保定电信驻村扶贫干部张凤平；走遍怒江大峡谷乡村，服务群众服务基层的云南怒江电信农村中心支局长余学华等。先进事迹、先进人物，感动电信，感动用户，成为国有企业践行社会责任担当的典范。

通过中国电信人的不懈努力，专项整治工作已初见成效，农村地区用户网络质量投诉平均处理时长缩短了18%，服务对广大农民用户的通信质量得到明显改善。

中国电信将时刻牢记党和国家的要求，牢记中国电信“人民邮电为人民”的初心和使命，践行国有企业的责任和担当，继续落实好专项整治工作，巩固好主题教育成果，不断提升人民的幸福感和获得感。