中国电信正式提供“携号转网”服务 多举措保障

11月27日，全国“携号转网”正式提供服务电视电话会议在京召开。在工信部指导下，近8个月来，中国电信全力以赴，和其他基础运营商以及信通院通力合作，克服诸多困难，经方案设计、建设改造、联调联测和试运行检验，今天正式面向全国用户提供携号转网服务。中国电信表示，正式提供携号转网服务后，中国电信将继续提高政治站位，认真落实工信部各项监管政策要求，按照“方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合”原则，全力保障携号转网服务水平，不断增强用户的“获得感、幸福感、安全感”。

240多天努力，全网实现“携得了、转得快、用得好”

自今年3月份李克强总理在政府工作报告中提出在全国实行携号转网以来，在工信部的统一部署下，中国电信切实提高政治站位，积极承担主体责任，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，全力以赴做好携号转网推广工作。从集团到省市县，集团公司和各省公司都成立了领导小组，组建了上千人的专项工作团队，细化了上百项工作任务，通过例会、培训、通报、检查等机制全力推动工作开展，共完成200多个网元的基础网络改造和整体业务管理系统的底层重构，800余个API接口、300余个业务平台的升级改造，30多万项网络、业务测试，10多万人次员工培训，组织8000多个自有营业厅提供服务。根据监管要求和工作需要，不断修订完善业务规范、服务细则，提前布置宣贯执行，全面开展客户体验测试，持续优化服务方案。经过实际测试，我们能够为用户提供高效便捷的携号转网服务，确保用户“携得了、转得快、用得好”。

五项举措提升服务水平，满足群众“获得感、幸福感、安全感”

正式提供“携号转网”服务后，中国电信将继续提高政治站位，认真落实工信部制定的各项监管政策，按照“方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合”原则，全力保障携号转网服务水平，不断增强用户的“获得感、幸福感、安全感”。

一是进一步提高政治站位，强化责任担当，做好思想教育和服务管理，确保认识到位、执行到位，抓细抓实抓出成效。二是切实规范服务行为，不断优化市场环境，共同保障用户权益和服务质量。三是持续提升综合服务能力，以更加优质高效的综合智能信息服务提升服务价值，改善客户体验，提高用户满意度。四是加强运营维护管理，确保携号转网网络系统平稳运行，保证通信质量和网络信息安全。五是加强与社会各界的协作配合，努力实现通信服务的无缝衔接，共同保障携号转网时代的信息化服务水平。

中国电信将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真践行新发展理念，在工信部的统一领导和各运营商的通力合作下，在信通院及各省通管局的支持监督下，牢记使命、不负重托，真抓实干、履职尽责，以高质量的携号转网服务向党和人民交上一份满意的答卷。