他们是战“疫”前线的逆行“钢铁侠”

2020年春节，突如其来的新型冠状肺炎疫情成了笼罩在每个人心头的阴云，阜阳市民响应市委市政府、市疫情指挥部号召，纷纷“宅”在家里为祖国加油，为同胞祈福。却有这样一群逆行的“钢铁侠”，放弃休息，辞别家人，每天穿越空旷的大街小巷，时刻战斗在抗“疫”第一线，他们就是中国电信阜阳分公司客户支撑中心工程师们。

中国电信阜阳分公司客户支撑中心负责全市党政军、医疗等重要客户的保障工作，以“钢铁侠”党建品牌为指引，始终践行“打造钢铁团队、铸强网络堡垒”的初心使命。面对严峻的疫情形势，他们主动请缨，活跃在保障第一线。为有序高效做好网络保障工作，部门以班组为单位，将部门全体人员编成保障冲锋小分队，共产党员发挥带头，快速响应各种紧急通讯保障任务。

主动请缨，参与保障

1月26日大年初二，为防控疫情的需要，安徽省委召开紧急电视电话会议，阜阳市委向阜阳电信发来了会议保障需求。中国电信客户支撑中心会议保障团队李峰接到通知后，立即和当班的钱婷婷一起赶到市政府，开展会议保障工作。中心的技术专家刘青青得知这个消息后，尽管当天不值班，为确保会议不出意外，她主动请缨到现场参与保障，凭借着过硬的技术，他们三人顺利的完成了重保任务。

快速响应，紧急开通天翼云服务

1月30日上午，公司接到阜阳市疫情防控指挥部的通知，要求为三区五县医疗远程会诊提供通信保障。中国电信阜阳分公司客户支撑中心迅速响应，工程师刘明楠与政企部组成应急小分队，一早赶到二院防疫指挥部，紧急开通了30方天翼云会议服务，并现场指导客户使用电信影像云平台进行远程影像调取和诊断，为疫情联防联控做出重大贡献，得到了客户的高度认可。

高效保障，第一时间开通防疫专线

1月30日下午18时许，阜阳电信接到紧急需求：阜阳市疫情防控指挥部由市政府搬迁到市委党校，需要紧急开通政务专线。时间紧、任务重，客户支撑中心与校园部迅速响应，校园部支部书记张蓓蕾、客户支撑中心吕游、周亮等第一时间赶到现场，摸清市委党校的网络现状。由于现场不具备开通条件，客户支撑中心值班人员吴辉、孙常坦、董霄、李峰立即响应，共同参与会商，针对客户需求和现场条件制定科学高效的组网方案，工程师们连夜加班加点，按时限要求提前开通了专线。网络调好后，已是晚上10点半，市卫健委又临时提出热线电话移机需求，客户支撑中心工程师张贵前去增援，临近凌晨12点，调通了固话，圆满完成此次任务。回去的路上温度接近零度，但工程师们的心里是火热的。

像这样的场景，每天都在上演着，他们逆风而行，无怨无悔，圆满完成了2场省委、3场市委，1场集团公司的重要会议保障，把党政军和卫生、医院等44家涉及到疫情防控的客户纳入到重保范围，制定应急预案，7*24小时监控，紧急开通重点客户专线、固话14条，排查处理重点客户故障隐患8次，出动保障客户工程师68人/次，在时间紧急、条件简陋的情况下实现所有保障零差错。 （经济日报记者 白海星 通讯员 申云亮 韩露）