无锡分公司文明创建工作提质争优

本报讯　中国电信无锡分公司在文明创建工作中求真务实，对外树形象，对内增素质，全员争贡献，收到显著效果。1月20日，记者获悉，分公司启动了2020年创建文明工作新任务，旨在继续保持全国文明单位荣誉称号，党建思想文化工作争先进位，全力助推企业发展攀高峰。

无锡分公司在文明创建工作中注重精益求精、查漏补缺、量质并举、全员参与。首先，从诚信服务、道德建设、志愿服务、结对帮困等方面加强自查和持续完善，积极履行“社会责任先于社会、创建标准高于社会、综合效果优于社会”的自查要求，争做地方文明创建的先行者，打造电信企业文明创建新境界，走出一条独具特色的创建轨迹，营造比有标杆、学有榜样、赶有目标的企业氛围。其次，开展创建“群众满意窗口服务单位”、“创先争优”服务示范、生态区建设等主题实践活动，努力实现企业、社会效益共同提高；实施八大创建工程，即健脑增智工程、领导示范工程、能力提升工程、宣传引导工程、固本强基工程、人文关怀工程、高效服务工程、德才兼修工程；注重与地方政府的联动，积极打造一批5G时代的信息化应用示范项目；走融合共建之路，实现文明创建价值的持续提升。其三，将文化服务融入文明创建围绕“为民服务解难题”的目标，以支部为单位在全体员工中开展“初心 服务 使命”文化大讨论活动。紧密结合主题教育，通过“学、思、践、悟”四个环节，切实开展“我要咨询”“我要装机”等系列服务体验活动，提升服务意识、查找服务问题、强化服务担当，破除服务工作中存在的形式主义和官僚主义，传承电信红色文化，践行从“人民邮电为人民”到“用户至上、用心服务”一脉相承、矢志不渝的初心和使命。针对查找出的服务问题和短板，有的放矢整改；倡导“感动服务”，采取任务分解、明确责任、加强督查等措施，真正解决当前客户反映强烈的突出问题，服务工作迈上新台阶。