小记者听莫姐姐讲述新冠疫苗志愿者故事

日前，20名荆楚快乐小记者及湖北12家媒体记者在中国电信湖北客服中心围坐一堂，客服中心员工莫诗琦含笑向大家娓娓讲述她作为央企员工勇敢担当、成为首批新冠疫苗志愿者的抗疫故事。

面对突如其来的疫情，莫诗琦把爱党爱国之情转化为服务人民、奉献社会的实际行动，勇敢加入首批新冠疫苗志愿者队伍，报名参加陈薇院士团队研发的新冠疫苗一期临床试验。她记录接种后隔离生活经历的Vlog在微博走红，被网友亲切地称为“武汉最美的新冠疫苗志愿者”。

“小姐姐为什么愿意当志愿者打新冠疫苗？”“打疫苗的时候疼不疼？你害怕吗？”莫诗琦微笑着讲述自己勇当志愿者的心路历程：“作为中国电信的一名员工，长期的企业文化熏陶引导我成为一个有勇气、有担当的人，我不是一个人在战斗，我的身边还有很多优秀的人与我并肩前行。”

谈及大家关注的新冠疫苗，莫诗琦告诉大家要相信国家、相信科研团队。她在做新冠疫苗志愿者期间查阅了很多相关资料，做了很多体检项目，包括多次抽血检查，在接种过程中有科研团队帮助摄像、陪着聊天，气氛既严谨又轻松。

在场的相关负责人介绍，战“疫”期间，湖北电信客服中心还有许许多多像莫诗琦这样的优秀员工克服种种困难、坚守客服岗位，7×12小时通过客服系统接听客户来电，确保疫情期间客户服务不断档、不掉线。

小记者们急于探求中国电信10000号服务热线背后的故事。相关负责人一一解答孩子们的问题，用浅显易懂的语言向小记者们介绍了10000号工作流程、互联网服务手段、10000社区APP家长控制功能等，还热情地邀请小记者代表坐上服务座席，亲耳旁听电信客户打来的求助电话，让孩子们亲身体验客服工作。