国务院：切实解决老年人运用智能技术困难

近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知，要求聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

《方案》的出台，是为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好地共享信息化发展成果。《方案》提出，到2020年底前，集中力量推动各项传统服务兜底保障到位，抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施，切实满足老年人基本生活需要；到2021年底前，围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善；到2022年底前，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。

《方案》从做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障、便利老年人日常交通出行、便利老年人日常就医、便利老年人日常消费、便利老年人文体活动、便利老年人办事服务、便利老年人使用智能化产品和服务应用7个层面提出了20项重点任务。

为做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障，《方案》提出要完善“健康码”管理，便利老年人通行。为便利老年人使用智能化产品和服务应用，《方案》指出要扩大适老化智能终端产品供给、推进互联网应用适老化改造、为老年人提供更优质的电信服务等。