力推便民服务 积极捐款捐物 信息通信业大爱无疆

疫情发生后，在工信部的统筹组织下，信息通信业迅速行动，发扬一方有难、八方支援的协作精神，向疫区伸出援手，提供免费服务，积极捐款捐物，切实履行社会责任，体现了信息通信业在关键时刻的大爱情怀和责任担当。

多项免费服务保通信

大灾大难面前，通信线从来都是生命线。此次，“保通信”仍然是疫情阻击战的重要环节，信息通信畅通才能做到“全国一盘棋”。基础电信企业发挥技术网络优势，免费推出各种保障服务，公益短信、欠费不停机、免费云会议……信息通信人的大爱，体现在一直在线、细致入微的服务中。

面对疫情，通信业不仅一直保障着网络在线，他们对疫情防控的担当也一直在线。疫情爆发以来，基础电信企业配合各级政府部门，向社会发布疫情防控相关公益短信300多亿条，有效支撑了各地防控工作；在疫情较严重地区开展免停机、缓停机、紧急开机等便民服务，保障疫情防控一线工作人员及疫区用户的正常通信；电信企业主动对接卫生防疫部门，对赴武汉支援的医护人员进行话费减免。据统计，三家基础电信企业共向3.7万余名援鄂医疗队人员减免通信费用，其中中国电信用户达5800余户、中国移动用户达2.8万户、中国联通用户达3400余户。

为满足疫情防控和复工复产需求，信息通信业积极发挥技术优势，为全国疫情防治相关工作单位免费开通可发起数百方会议、不限次数和时长的“云会议”，一方面帮助各级政府、医疗机构实现快速部署、指挥调度、远程会诊；另一方面助力政府及企业复工复产，让远程签约、远程会议、远程办公成为可能。中国电信云会议在疫情期间免费开放，已向3000多家政府、企事业单位、50多万名用户提供公益服务，累计会议总时长达50万小时；中国移动云视讯累计开通用户636.4万户，与会时长达11.76亿分钟，新增高清会场数达1.25万个；中国联通云视频会议系统已为1.7万家企事业单位提供服务，累计注册用户数达12.03万，召开会议4.4万次，累计会议时长达155.54万分钟。

在工信部的支持推动下，三大基础电信企业还免费为教育部门、学校、教育机构等提供“远程课堂”、在线教育等公益服务，实现“停课不停学”；面向全国个人用户开展多项特色新业务免费体验活动，例如免费观影、游戏、阅读等。各互联网企业也发挥各自优势，向社会和广大群众提供线上诊疗、电商平台、远程办公、在线教育等服务，有些互联网企业还发布减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款、开放灵活就业岗位、补贴快递物流等举措。这些暖心服务，让非常时期人们的工作学习生活如常。

信息通信业在特殊时期推出的各项便民服务，不仅为疫情阻击战提供了通信保障和信息服务，更让广大群众尤其是疫区群众感受到温暖与情意，充分体现了信息通信企业的责任担当。

积极捐款捐物彰显社会责任

一方有难，八方支援。疫情当前，信息通信企业纷纷慷慨解囊，通过现金捐赠、设立专项基金、筹集物资等形式对湖北省及广大医务人员进行资金支持，体现了信息通信企业的社会责任感和对疫区民众的爱心。

据不完全统计，截至2月10日，中国电信、中国移动、中国联通、中国铁塔四家电信企业通过国务院国资委专用账户累计向湖北省捐赠1.4亿元现金用于疫情防控；阿里巴巴、腾讯、百度、华为、字节跳动、美团、快手等互联网企业和通信设备制造企业通过现金捐赠、设立专项基金等形式，累计向湖北省捐赠34.3亿元用于疫情防控。

采购紧缺物资、资助经济困难患者、奖励模范人物、开展防疫科研工作……这些善款将被用在抗击疫情的各个环节，涓滴细流汇聚战“疫”正能量。比如，字节跳动就捐赠2亿元，设立抗击新型冠状病毒肺炎疫情防控医务人员人道救助专项基金，主要用于保障工作在抗击新冠肺炎一线的医务人员。如果医务人员在一线不幸感染，将获得10万元救助；如果有其他巨大贡献或付出，将获得最高100万元的救助。

疫情爆发初期，医用口罩告急、防护服告急、医用手套告急！信息通信企业急抗疫一线之所急，筹措多方资源，纷纷积极向疫区捐赠各类医疗物资，为缓解疫区医疗物资供求矛盾作出了贡献。

1月底，复星联合腾讯从英国和日本采购4.48万套疫区急缺的防护服，这批防护服中，采购自英国的3.2万件工业级防护服，可以供医疗保障人员和防控人员在工作中使用；1.28万件符合日本医疗级标准的防护服，是国内疫区急缺的物资，可以供疫区医院医护人员在医疗隔离区救治患者时使用。这批物资按国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗物资保障组的统一调拨要求，迅速配送到武汉等防疫重点地区的医院，解医护人员的燃眉之急。360集团采购新型冠状病毒核酸检测试剂盒、新冠病毒检测仪、扫描CT仪、移动X光机、专业防护服等医疗物资，发送到武汉、黄冈、孝感、随州、荆门、咸宁的医院或慈善机构。拼多多向湖北武汉和黄冈等武汉周边地区，捐赠100万只医疗专用口罩、2万套防护服、20万只医用手套以及30吨德国进口医用消毒液等物资。