三大运营商携号转网服务进入试运行 均表示要坚

本报讯  在工业和信息化部的统一部署与具体指导下，11月10日，中国电信、中国移动、中国联通携号转网服务进入试运行，并于11月14日公示了《携号转网服务实施细则》。

携号转网是党中央、国务院的重要决策部署，是信息通信行业贯彻“以人民为中心”的发展思想、不断满足人民日益增长的美好生活需要的重要举措，是保障人民群众自由选择权、具有广泛社会影响及重大社会效益的惠民工程。

在工信部的统筹领导下，中国电信与其他运营企业密切配合、积极推进，成立专门领导小组，组建专项工作团队，完成传统电话网、IMS网络、短信网关等众多平台的网络改造，以及营业、计费、客户关系管理等业务管理系统改造。按照工信部发布的《携号转网服务管理规定》等监管政策，制定了中国电信业务管理规范和服务细则，进行了大量的网内网间网络及业务测试，对各地营业厅店和10000号等服务人员进行了培训，如期完成各项服务准备工作。

中国移动第一时间建立了携号转网工作领导小组，投入专项资源、组织专业力量、克服重重困难，在半年多时间内，完成全国15大类近500套网络设备的升级，31个省（区、市）携号转网业务系统的建设，并推动三家运营商之间的联调联测工作。11月10日启动携号转网系统上线试运行后，将在全国分阶段、分区域逐步开放携号转网服务申请，设置线上线下客户服务专席，及时倾听客户心声及社会各界的意见和建议，进一步完善系统功能并改进客户体验，为11月底全国正式提供携号转网服务做好准备。

中国联通高度重视携号转网工作，积极推进携号转网各项工作及措施的落地实施。面对携号转网时间紧、任务重、投资大、涉及面广等困难，中国联通强化责任担当、加强统筹协调，在确保携号转网各项准备工作按时高质完成的基础上，还从提升用户使用感知角度出发，确保携号转网用户与现网用户同等条件下权益一致，同等享有中国联通提供的跨省（区、市）融合业务办理、跨省（区、市）发票打印等跨域服务，以及各类应用服务。此外，中国联通还推出线上线下一体的携号转网服务保障，让用户足不出户即可办理相关业务，尽全力提升用户服务体验。

三家运营商均表示，将坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署，建立健全服务体系，落实企业主体责任，按照“携得了、转得快、用得好”的要求，与广大用户携手并进，持续提升用户体验，切实做好携号转网这项重大的系统工程、惠民工程和服务工程，不断增强人民群众的获得感。