新疆公司四个“确保” 全面保障自治区中小学“

9月1日，全疆中小学“空中课堂”线上教学即将开启，为了保障老师和学生通过中国电信网络教学和听课的画面清晰、无卡顿，中国电信新疆公司第一时间启动由行业经理、网络工程师、视频运营经理等32名专业人员组成的“空中课堂”专项信息化服务攻坚团队，从全疆网络运行保障、服务器托管与专线扩容、中国电信资源专区服务等四个方面全方位保障自治区“空中课堂”开播和后期应用服务，通过完善的网络资源、稳定的通信保障以及先进的信息化技术为孩子们学习知识、追求梦想保驾护航。

中国电信新疆公司积极借助云网融合资源，基于今年春季疫情防控“停课不停学”信息化服务保障的丰富经验，各环节通力合作，快速行动，做好“四个确保”，保障“空中课堂”开课。

一是确保“新疆基础教育资源公共服务平台” 设备正常运行。“新疆基础教育资源公共服务平台”（以下简称：服务平台）是由自治区教育厅搭建的面向全疆师生的专业教育服务平台，届时，服务平台将为全疆的中小学学生提供“空中课堂”教学服务，目前该平台主机托管在中国电信新疆公司IDC机房。中国电信新疆公司针对“服务平台”设备进行全面检查，组织专人进行设备巡检，并将巡检次数由原来的一天一次提升到一天早中晚三次，保证设备运行正常，为教育资源通过“服务平台”汇聚与发布提供稳定的网络服务保障。

二是确保“服务平台”云主机服务。为保障流量峰值和平台访问顺畅，面对将要来临的全疆百万级用户同一时间访问的情况，提前做好平台及网络的压力测试。网络工程师们分析了“服务平台”近一周、一个月及春节线上课堂的运行及利用率，启动IDC机房巡检一级保障服务，通过技术专家对“空中课堂”全业务架构评估，将“空中课堂”平台的带宽速率提速至1000M，保障平台出口带宽。同时，免费为“服务平台”提供30台云主机用于拓展平台能力，以及3条200M宽带扩容提升访问速率，全面满足学生及家长顺畅收看“空中课堂”内容的需求。

三是确保中国电信多终端、全方位提供“空中课堂”内容，重点覆盖更多农村及偏远地区学子。全疆中小学学生在家中可以通过中国电信iTV电视、手机超清视频eUHD登录“空中课堂”专区进行学习。登陆手机超清视频eUHD进行线上学习可以免流量费，通过iTV电视可以覆盖更多农村及偏远地区学子，平台设置了教育专区，包含新东方、黄岗教学、学而思、洪恩教育，像新东方系列中的学前教育、小学教育、学历教育、语言教育、留学教育、职业教育等优质资源都能通过直播、重播、回看、点播等四种方式轻松学习。同时，中国教育电视台第四频道也将通过直播卫星平台向全国用户提供有关小学一年级到高三年级课程学习资源。据悉，为了让孩子在线上能够更好的学习，中国电信新疆公司专门成立了“空中课堂”资源专区服务支撑群，针对资源上传/下载的需求、课件质量、课件内容与课表、新疆教育电视台直播是否保持一致等事项进行沟通，全力保障学生学习需求。同时，派遣专人实时监控跟踪业务质量指标，及时发现全业务流程中各节点的预警问题；结合用户及流量需求预估结果，连夜搭建了2台热备专网服务节点；利用新兴CDN技术，在确保各节点流量均衡的前提下，将热门片源从省中心节点推送到地市边缘节点，减少跨节点资源调用带来的网络资源浪费，有效提升“空中课堂”家长访问速度和平台资源利用率。

四是统筹资源，确保各项保障支撑工作全面实施。通过攻坚团队，调动各方资源，制定应急预案，建立日报机制，及时掌握设备巡检、网络带宽、平台利用率、课件上传数量、课件播出情况、访问人数、访问人次等情况。