大同分公司抗击疫情期间贴心服务让客户放心、

新型冠状病毒感染的肺炎疫情已进入关键时期，内防扩散、外防输出的任务依然严峻。这个春节生活方式的改变使用户对宽带和手机网络更加依赖，高品质的网络保障和高品质的服务显得尤为重要。中国电信大同分公司以客户为中心，推出了贴心的服务举措。

保证安全营业环境让用户放心。所有厅店营业设备、地面、桌面每日按时消毒，要求所有工作人员佩戴口罩，每日监测在岗人员身体状况，张贴安全服务公告，全力满足市民办理电信业务的需求。

推出线上服务平台让用户安心。疫情防控期间营业厅提供客户服务热线、微信服务号、网上营业厅等多种方式的线上渠道，让广大市民足不出户，即可满足业务办理、充值报障等需求，同时推出欠费不停机服务，全力保障用户通信使用，减少出门次数。

触点100%登记信息让用户省心。营业期间对所有进厅用户进行身体情况登记，了解其近期出行和接触人员情况，如有异常及时上报，打消其他用户顾虑，同时为精准跟踪“疫情相关人群动向”尽一份力。（李晶）