支撑复工复产 信息通信业多点发力

近日，随着各行各业稳步有序恢复正常生产，信息通信业在做好自身安全生产经营的同时，充分发挥信息技术服务优势，为其他企业在疫情形势下安全复工复产提供了有力保障。

信息服务大礼包助力复工

疫情当前，安全是复工复产的前提。信息通信企业为复工复产企业提供线上复工申请、人员疫情防控、开工物资采购配送、远程办公、数字化运营等一系列支撑，一些平台和服务甚至免费开放给社会使用。

近日，多家通信和互联网企业都推出了热成像测温系统，可以实现在办公场所、医院、学校、车站、码头等人员流动密集型场所及人员聚集地开展防疫排查、体温实时监测，快速上报，为大规模人员返岗打造了坚实的首道防线。比如中国联通浙江分公司以5G技术为基础的红外线体温监测巡警机器人解决方案，既可以充当“守门人”，保障员工入园时体温测量，又可以充当“巡视员”，实时检测企业员工频繁咳嗽等行为，一旦发现异常者及时报警，外防输入内防扩散。

企业如何保护返工上班人员的健康，关系到整个疫情防控工作的推进。浙江移动创新开发“园区大脑”产品，提供企业复工申请、防疫巡检、访客登记、企业员工健康跟踪、企业员工每日健康打卡等多项功能。通过“园区大脑”，企业对疫情数据实时监控，对疫情防控进行可视化分析。政府部门也可以实时掌握园区、企业疫情相关数据，了解园区或企业疫情防御储备情况，线上查看复工审批档案，减小接触感染风险。

京东和阿里巴巴等企业依靠长期积累的供应链能力和技术服务能力，助力复工企业解决复工物资供应难题。比如京东免费推出了“京东慧采SaaS专属采购平台”，截至目前已有超过3万个京东企业业务合作伙伴充分发挥其供应链能力及服务能力，为企业提供包括采购寻源、在线协议、电子发票、自动对账等多种功能的无接触高效采购服务。为了让物流转得更快、复工物资尽快到位，阿里巴巴旗下的淘宝、天猫联合菜鸟设立10亿元专项基金，用于补贴供应链和物流，针对快递员，以提供揽收补贴、免费保险，免收菜鸟裹裹技术服务费等措施来促进快递网络的恢复。

信息技术支撑远程生产经营

这次疫情为经济社会的数字化、智能化、信息化进程按下了快进键，随着复工复产潮的到来，很多颠覆传统的生产场景被快速引入实践，在保障疫情期社会经济发展中大显身手。

疫情当前，人工智能技术的应用大大减小了一些工作场景下人群近距离接触的风险。为保障公司员工生命健康安全，同时能够确保10000客服热线7× 24小时不间断服务，中国电信充分利用AI和云计算等新技术新手段推出智慧服务，大幅度减小人工客服座席压力。

为帮助企业减少现场会议，中国移动面向企业和个人用户提供了云视讯服务，提供高清视频会议功能，支持文件/桌面共享、电子白板、分组讨论、会内私聊等功能，云视讯远程会议最多可支持300人同时参会，支持全网用户，没有地域限制。企业员工可通过硬终端、电脑、手机、Pad、固话等终端灵活接入，实现足不出户就能远程办公、远程沟通，提高疫情防控应急指挥调度效率，最大限度减少工作人员聚集。

目前，工业互联网企业纷纷上线帮助工业企业复工的应用，开放诸多服务。江西联通提供“远程设备管控”服务，通过设备快速接入网络，实现设备网络化与智能化管控，让企业管理及操作人员在“远端”即可随时监控数据、跟踪设备、预测故障，并进行设备控制、管理能源等以往在现场才能完成的操作。徐工信息的汉云平台通过技术手段对设备保养数据及历史故障数据进行多维度离线计算分析，为用户提供精准的保养提醒及设备异常恢复方案。百度智能质检系统适用于复杂表面缺陷检测，单台检测设备达到10名工人的检测量，1秒内可对零部件6个面30多种缺陷进行准确的检测。这些应用和服务不仅帮助企业解决了疫情期多数工人无法返厂的难题，还减小了车间里疫情传染的风险。

在当前复工战“疫”中，信息通信业发挥了技术优势，展现了责任担当。技术赋能，智慧战“疫”，信息通信业一直在行动。