用户至上惠及民生 转型升级赋能未来 河北电信砥

他们围绕服务地方经济的中心，建设广覆盖、高速率精品网络，创新服务满足用户多样化需求。

他们坚持以人民为中心的理念，提速降费为百姓送实惠，普遍服务铺就“脱贫信息高速公路”。

他们坚持服务京津冀协同发展大局，高标准建设“智慧雄安”，早谋划助力冬奥举办。

他们聚焦深化供给侧结构性改革，打造5G智能生态，助力产业转型升级。

他们就是河北电信人！

自2002年成立以来，河北电信始终坚持围绕中心、服务大局、着力践行以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实党中央、国务院及省委、省政府等上级单位各项决策部署，在社会各界的关怀与支持下，河北电信已经发展成为年收入规模超100亿元，用户规模超1700万户的中型通信企业。

党的十八大以来，河北电信以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚持党建统领，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，扎实落实各项重点任务，主动融入并全面助力地方经济和社会民生大局，加快转型升级，促进企业高质量发展。

围绕服务地方经济

提供优质的网络产品和服务

以广覆盖、高速率的精品网络助力“网络强省”建设。近年来，河北电信不断加强网络基础设施建设，为河北“大智移云”产业布局打造坚实的网络基础。光宽网络方面，截至目前，河北电信光宽带累计覆盖近3000万户，光缆通达的行政村达3.6万个，河北全省基本实现全光网络覆盖；移动网络方面，全面实现市、县、乡、平原村全覆盖，累计建设基站超7万个；物联网方面，实现省内NB-IoT基站全覆盖，满足“万物互联互通”需求；云业务方面，在石家庄、唐山投产两个互为备份的云计算资源池，满足了省内客户的属地化资源需求。

持续推进产品创新和升级，满足用户多样化需求。河北电信始终以满足人民群众多样化需求为出发点，打造层次丰富的产品体系。针对农村市场，推出“阿福卡”和“农村大流量卡”，建成农村服务渠道7000余家，翼支付合作商超3万家，覆盖了全省98%的乡镇，基本实现了农村用户走出家门即可办理业务，同时让农村用户在家门口即可购买到特价的生活用品，既保障低收入群体享受到“用得上、用得起、用得好”的通信服务，又有效拉动了农村信息消费，推动农村电商发展。针对城区市场，推出品类多样的“畅享套餐”，并提供智能组网、智能应用等多项优质服务，满足用户多元化、个性化、品质化和场景化需求，为用户打造具有无限可能的美好生活，全面助力消费升级和智慧家庭建设。

坚持“用户至上，用心服务”的理念，不断提升服务水平。一方面，河北电信深入推广大服务体系，强化服务意识，开展“服务感知提升年”等一系列服务提升专项行动，率先实现“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺，不断提升客户感知；另一方面，严格贯彻落实国家相关要求，多措并举，加强垃圾短信及骚扰电话治理，全面提升运营服务水平，努力为广大人民群众营造良好的信息通信环境。截至目前，河北电信宽带客户满意度连续8年保持省内同城第一，手机上网业务客户满意度连续6年保持省内同城第一。

坚持以人民为中心

紧扣服务社会民生大局

坚决贯彻落实国家“提速降费”要求，提前部署携号转网准备工作。河北电信坚决贯彻国家有关政策要求和工作部署，坚持以人为本，让利于民，通过推出大流量套餐、取消流量漫游费、下调套餐资费等多项措施，将“提速降费”落到实处。目前，河北电信已全面实现家庭宽带百兆起步，城区实现千兆覆盖，处于全国领先水平。上半年，中小企业宽带资费降低17%，主售套餐数量减少28.6%，VoLTE接通率达99.8%，让老百姓享受到“看得见、摸得着”的实惠，信息沟通成本的降低进一步激发了市场主体活力和百姓的“获得感”，形成了资费越来越低、服务越来越好的通信新局面。

携号转网是《政府工作报告》中明确的一项任务，对河北来讲，携号转网将惠及全省8000多万移动通信用户。河北电信对携号转网工作高度重视，全力落实党中央国务院的决策部署，第一时间成立了携号转网工作领导小组及专项工作团队，积极做好网络改造、市场规范、服务监督等各项筹备工作。

把好网络信息安全关，全力筑牢网络信息安全防线。河北电信严格落实习近平总书记在2016年4月19日全国网信座谈会上的讲话精神，加大资源投入，从系统建设、组织机制建设、监督问责等方面，建立全方位、立体化的网络信息安全保障机制。建立了以网络与信息安全领导小组为核心的责任体系，强化责任落实。近年来，河北电信全面完成了两会、博鳌论坛、中非论坛、进口博览会等多个重大活动的通信保障工作，同时有效推进了防范打击通讯信息诈骗专项行动。

以高度的政治责任感和使命感，打好脱贫攻坚战。坚决打赢精准脱贫攻坚战是党的十九大提出的三大攻坚战之一。党的十九大以来，习近平总书记对脱贫攻坚作出重要指示批示。2012年以来，按照省委、省政府的工作部署，河北电信党委高度重视，积极履行扶贫责任，累计铺设光缆1000余公里，完成了涞源、易县、涞水、蠡县等146个行政村近3万户的光纤宽带覆盖，圆满完成普遍服务任务，搭建了一条贫困地区脱贫的“信息高速公路”。与此同时，按照《关于实施乡村振兴战略的意见》《河北省网络扶贫行动计划实施方案》和省通信管理局通信行业内脱贫攻坚的工作要求，开展皇岛市、唐山市、保定市（含定州市）、雄安新区（所属各县）4个地市行政村光纤通达和4G信号覆盖工作，截至2018年年底，实现4个地市辖区内行政村光纤宽带覆盖和4G信号的通达。

2012年至2018年，河北电信先后派出55名驻村扶贫干部，帮扶总投资超300万元，帮扶建档立卡贫困户1315户。在此过程中，河北电信领导班子率先垂范，定期深入贫困地区慰问困难群众，扶贫队员克服生活条件差、交通不便、家庭负担加大等多重困难和压力，结合当地实际，积极协调各方资源，帮助贫困地区在基础设施建设、产业开发、通信网络服务、医疗卫生等方面，做了大量卓有成效的工作，受到了各级政府、广大人民群众的好评。

立足行业特点和企业实际

主动作为 助力“两翼”发展

高起点、高标准，做好雄安新区网络建设，全力打造“智慧雄安”。设立河北雄安新区，是以习近平同志为核心的党中央为深入推进京津冀协同发展作出的一项重大决策部署，是重大的历史性战略选择。河北电信充分认识到设立雄安新区的重大意义，坚持站在“千年大计、国家大事”的高度，为雄安新区打造智能、泛在、安全、高速、国际一流的信息通信基础设施，推动新一代信息技术在雄安新区的研发、试点、示范、部署，助力雄安新区打造数字智能“未来之城”。目前，中国电信全面启动雄安国家骨干网节点工程和5G创新示范网，确定雄安新区为中国电信的6个试点城市（地区）之一，开展5G建设及测试工作。雄安新区分公司借助10G-PON技术高起点部署千兆宽带，实现了雄安千兆光网全覆盖，开展了千兆光网试点活动，让雄安新区用户感受到了千兆宽带、高清视频服务。2018年12月，中国电信作为第一批企业入驻雄安市民服务中心，在此成立了中国电信数字雄安开放实验室和中国电信5G应用开放实验室，助力中国电信做好雄安新区5G通信网络建设和业务布局。截至2019年7月底，河北电信已经在雄安开通120个5G网络站点，实现了市民服务中心、白洋淀景区、容城县城、安新县城、雄县县城及重要连接线等重点区域的5G网络覆盖。与此同时，积极开展各类应用探索，完成世界VR大会现场5G看雄安、5G车路协同和无人驾驶测试等应用。

早谋划、早启动，助力张家口举办一次成功的冬奥会。河北电信在2016年就启动了冬奥会通信设施建设规划，并于2017年3月完成崇礼冬奥会专项规划，总投资达9685万元。截至目前，已开通无线网基站及室分共768个；有线接入网光纤覆盖用户1.6万户，张家口冬奥会八大场馆移动通信网络建设已启动。

深化供给侧结构性改革

推动企业转型升级发展

全力抓住“大智移云”这一增长极，助力产业新旧动能转换和企业转型升级。河北电信充分发挥行业、技术、人才优势，积极承担河北省产业转型升级的重任，与省内各行业共同协作，开展“互联网+”“物联网”等信息化应用，助力供给侧结构性改革和“智慧河北”建设。在云和大数据方面，依托中国电信在资源、能力和经验方面的优势，目前，河北电信已在石家庄、唐山投产两个互为备份的云计算资源池，能够提供5000+vCPU的计算能力，以满足省内客户的属地化资源部署。在行业智慧化应用方面，围绕解决教育改革发展的重大问题，大力发展“互联网+教育”，通过“教育云”服务，搭建了教师在线备课授课，学生在线学习测评，家长同步辅学的综合信息化应用平台，目前全省使用“教育云”的教师、学生已超50万人；大力发展“互联网+智慧能源”，积极推动掌上电力、智能电表、便民缴费、翼支付缴电费等业务，在提供便民服务的同时，满足客户的多元化需求；大力发展“互联网+环保”，积极助力环境管理转型，为环保执法提供大数据支撑。在物联网应用方面，以NB-IoT技术为基础开展应用试点，与行业生态合作伙伴一起，在智慧燃气及智慧水务的标准制定、技术研究、网络建设等领域展开全面合作，共同推进水务和燃气行业的信息化建设，同时，河北电信已在金融POS、智慧泊车、安防监控、电能采集、电梯安监等多个领域开展网络和应用部署。下一步，河北电信将在集团公司的带领下，在政府相关部门的大力支持下，继续为河北省政府“大智移云”战略建设保驾护航。

打造5G智能生态，为企业转型升级赋予新的内涵。5G是网络新技术的集中体现，将催生无数新应用、新商业模式，为传统和新兴产业带来机会，5G将成为第四次科技革命的技术基础。随着5G牌照的发放，河北电信将按照国家及集团公司对5G网络建设的总体要求，积极推动5G网络在省内先行先试，本着先城市、后农村的工作思路，分步骤、分梯次推进5G网络部署。截至目前，河北电信已完成广东深圳5G合作伙伴大会等会议的5G连线、河北广电剪彩5G展示、河北电台正定第七届汽车文化博览会5G直播、省高法5G网络覆盖项目等应用。

2019年是全面建成小康社会的关键之年，在党和政府的坚强领导下，河北电信将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，认真贯彻落实集团公司“三大目标、三大任务、三化转型”战略部署，围绕“规模发展、价值经营、生态引领、智慧赋能”四条工作主线，进一步全面融入河北经济社会发展大局，不断提升服务质量和水平，认真履行企业社会责任，以优异的成绩迎接中华人民共和国成立70周年！